Missione
Andare incontro alla domanda di voli charter privati in risposta al turismo residenziale e permanente con un alto potere d’acquisto centralizzato a Marbella, Costa del Sol, da una vicina relazione operativa attraverso l’offerta di soluzioni competitive e una risposta rapida ai prezzi del mercato.
Per questo siamo la prima compagnia specializzata in Andalusia ed una presenza globale grazie ai nostri partner.
Visione
Crescita rapida, etica e crescita costante nel mercato dei voli charter privati, innovando continuamente e fornendo ai nostri clienti attenzione ed un servizio basato sull’eccellenza.
Non soltanto offriamo voli, vendiamo esperienze.
I nostri valori rappresentano la nostra identità come gruppo. Siamo diversi perché le persone che lavorano a Excellence Eurojets rendono questa compagnia un progetto unico e peculiare. Siamo veloci, ascoltiamo, cerchiamo l’innovazione, lavorando come team in maniera rigorosa e trasparente con un elevato senso del servizio al cliente, cercando sempre di andare incontro alle sue aspettative.
Ascoltiamo con attenzione i nostri clienti interni ed esterni, per sapere esattamente quali sono le loro necessità e per proporre soluzioni adeguate. I nostri occhi e orecchie per il cliente, in ogni operazione, vengono continuamente migliorati, tesi alla vostra soddisfazione. Ascoltiamo attivamente con apertura e rispetto i punti di vista di tutte le parti coinvolte in una data situazione.
Conosciamo i bisogni e le aspettative dei nostri clienti nello sviluppo e nell’implementazione di soluzioni che aumenteranno la loro soddisfazione. Serviamo i nostri clienti efficacemente mantenendo un comportamento agile e determinato che migliora la credibilità e la reputazione della compagnia e la sua professionalità in ogni momento. Serviamo i clienti con il massimo interesse e ci sforziamo di interpretare le loro richieste, che è la caratteristica del comportamento di tutti i nostri professionisti.
Lavoriamo dalla prospettiva della qualità e seguendo procedure assodate. Operiamo con il più severo senso di etica professionale. Agiamo con responsabilità, disciplina ed efficienza.
Prendiamo decisioni e agiamo in fretta e dinamicamente. Ci concentriamo rapidamente sulle soluzioni ai problemi, proponendo alternative realistiche, concentrandoci su qualità e sostenibilità. Ci adattiamo velocemente ai cambiamenti e alle richieste degli ambienti professionali.
Cerchiamo attivamente opportunità per migliorare i prodotti e i servizi e creare nuove opportunità di business. Cogliamo le opportunità e le soluzioni innovative ai problemi. Aggiorniamo costantemente la nostra competenza tecnologica per un’innovazione pioneristica.
Lavoriamo con team multidisciplinari, in unità e compagnie differenti, generiamo un clima di fiducia e rispetto reciproco. Collaboriamo con queste organizzazioni presupponendo il loro impegno per raggiungere obiettivi comuni. Concentriamo i nostri sforzi verso lo stesso risultato, tenendo in considerazione il contributo di ciascun membro, non ha importanza quanto piccolo possa sembrare.
Forniamo un’informazione continua, accurata, chiara e obittiva. Diamo accesso alle informazioni necessarie per sviluppare il lavoro assegnato, mantenendo un comportamento positivo verso gli altri.
Siamo coerenti tra i nostri pensieri e le nostre azioni, agendo con buon senso.
La sicurezza è la base principale di tutte le nostre decisioni, dall’assunzione dello staff alle operazioni di volo delle compagnie.
Ottimizziamo e studiamo, in profondità, le assunzioni includendo i più piccoli dettagli di ciascun volo, seguendo alti standard di qualità e sicurezza, in accordo con le regolamentazioni EASA (European Aviation Safety Agency).
Il nostro impegno verso di voi e verso la vostra sicurezza ci porta a lavorare con compagnie altamente qualificate, ben addestrate e disponibili a rispondere a tutte le domande e le questioni riguardanti i piloti degli aerei.
Non lavoriamo con nessun operatore che non si attenga completamente alle regole o che abbia avuto incidenti operativi.
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